MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG

Mục tiêu chất lượng là nền tảng giúp An Phước khẳng định và nâng cao vị thế là một thương hiệu thời trang cao cấp tại Việt Nam.

1. Giảm thiểu khiếu nại khách hàng

• Thiết lập tỷ lệ khiếu nại tối thiểu và theo dõi sát sao mức độ hài lòng của khách hàng.

• Chủ động nhận diện, xử lý và phòng ngừa sự cố để nâng cao uy tín thương hiệu.

2. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ

• Kiểm soát chặt chẽ chất lượng đường may, chất liệu vải, thiết kế và độ bền của sản phẩm.

• Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 và các tiêu chuẩn quốc tế trong ngành may mặc.

3. Cải tiến sản phẩm và quy trình sản xuất

• Khuyến khích sáng tạo trong từng công đoạn từ thiết kế, sản xuất đến dịch vụ.

• Mục tiêu: nâng cao năng suất, giảm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và tính thời trang.

4. Nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự

• Tổ chức đào tạo định kỳ, cập nhật kiến thức và công nghệ mới.

• Đảm bảo nhân sự có tay nghề cao, tư duy đổi mới và chuyên nghiệp.

5. Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng

• Áp dụng công cụ đánh giá nội bộ định kỳ.

• Liên tục cập nhật, điều chỉnh hệ thống để phù hợp với thực tiễn sản xuất và xu hướng thị trường.

CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

Chính sách chất lượng là cam kết lâu dài của Ban lãnh đạo An Phước đối với khách hàng, đối tác và toàn thể nhân viên. Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động từ thiết kế, sản xuất, phân phối đến dịch vụ, nhằm đảm bảo chất lượng ổn định, đẳng cấp và bền vững.

1. Lấy khách hàng làm trung tâm

• Lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu chính đáng của khách hàng.

• Tối ưu hoá mọi trải nghiệm khách hàng trong suốt hành trình mua sắm.

2. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001

• Triển khai và duy trì hệ thống ISO 9001 trong toàn bộ quy trình từ thiết kế, sản xuất đến kiểm định và bán hàng.

• Đảm bảo sự nhất quán và minh bạch trong toàn bộ quy trình chất lượng.

3. Cam kết cải tiến liên tục

• Thường xuyên đánh giá nội bộ, lấy ý kiến khách hàng và phân tích các điểm chưa phù hợp để cải tiến.

• Xây dựng văn hoá chất lượng trong toàn bộ đội ngũ.

4. Đảm bảo nguồn lực

• Cam kết đầu tư đầy đủ nguồn lực: nhân sự, công nghệ, máy móc và nguyên vật liệu, nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.