Gửi & trao đổi sản phẩm

Điều 1: Điều kiện đổi sản phẩm tại hệ thống cửa hàng An Phước - Pierre Cardin trên toàn quốc:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên thẻ bài đi kèm.
- Sản phẩm phải đúng với "Phiếu đổi hàng".
- Sản phẩm chỉ được đổi một lần.
- Khi đổi hàng phải kèm theo "Phiếu đổi hàng". Nhân viên bán hàng sẽ ghi nhận thông tin khách hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại vào "Thông tin bán hàng".
- Được đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm mua lúc đầu và khách hàng phải trả phần chênh lệch tăng. Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm mua lúc đầu thì Công ty sẽ không hoàn tiền cho khách hàng.
- Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm có giá trị bù cao hơn từ 500.000đ trở lên, Cửa hàng sẽ cung cấp cho khách phiếu đổi hàng mới (nếu khách hàng có yêu cầu).
- Phiếu đổi hàng sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp kèm theo cho khách hàng ngay khi mua hàng (nếu khách hàng có yêu cầu).


Mặt trước:                                                                                                     Mặt sau:

 

 
Điều 2: Đổi trả sản phẩm khi mua sản phẩm An Phước - Pierre Cardin trên website được quy định:

-Chúng tôi chịu chi phí đổi/ trả sảm phẩm online với lỗi như: giao hàng không đúng như mô tả ban đầu, giao hàng không đúng màu, size, mã hàng hoặc Hàng gặp vấn đề về chất lượng,  quy cách sản xuất.
-Quý khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi sản phẩm khác theo mong muốn của Quý khách hàng.
-Quý khách hàng có thể mang sản phẩm online đến cửa hàng An Phước - Pierre Cardin gần nhất để đổi trả hàng (Áp dụng theo Điều 1 như trên)

Điều 3: Những trường hợp không giải quyết đổi hàng:
- Tất cả các hàng phụ kiện (đồ da, đồ lót, vớ, cà vạt, nón, nơ cổ, khăn, nút manchete + kẹt cà vạt).
- Hàng sale off, hàng thanh lý, quần đã cắt lai.
- Hàng may đo theo thông số khách.
- Không có "Phiếu đổi hàng" hoặc đã quá hạn đổi.

Điều 4: Thời gian tiếp nhận - xử lý đổi hàng:
- Các nhân viên bán hàng An Phước sẽ tiếp nhận "Yêu cầu đổi hàng" trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm.
- Đối với sản phẩm Giày, Dép, Áo len: Quý khách được đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Nếu cửa hàng tiếp nhận "Yêu cầu đổi hàng" có sẵn sản phẩm mà khách hàng đồng ý đổi thì nhân viên bán hàng sẽ xử lý ngay việc đổi hàng cho khách hàng.
- Nếu cửa hàng tiếp nhận "Yêu cầu đổi hàng" không có sẵn sản phẩm mà khách hàng muốn đổi, nhân viên cửa hàng sẽ hẹn khách hôm khác quay lại đổi hoặc khách hàng có thể đến các cửa hàng bất kỳ trong hệ thống cửa hàng An Phước - Pierre Cardin trên toàn quốc để đổi sản phẩm ưng ý.

* Cửa hàng sẽ không giải quyết các trường hợp ngoài các quy định trên.

Lưu ý:
- Không áp dụng trả hàng để hoàn lại tiền đối với tất cả sản phẩm khách hàng đã mua.
 
Mọi chi tiết xin liên hệ :

Bộ phận chăm sóc khách hàng – Công Ty TNHH May Thêu Giày An Phước
Trụ sở: 100/11-12 An Dương Vương, Quận 5 Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện Thoại: +84.8.3830.7337
Fax: +84.8.3805.0058 , +84.8.3938.1163
Email: nguyenanhhoa@anphuoc.com.vn
customer-service@anphuoc.com.vn
Website: www.anphuoc.com.vn